2021年，社保中心以“讲政治，讲奉献，为人民群众办实事”为目标，严格落实各项政策及工作部署，克服疫情影响，出色完成了各项工作任务，成效显著。新的一年，社保中心将如何深入贯彻落实公司三届二次职代会精神，在抓管理、强服务等方面有哪些具体打算呢？近日，记者对社保中心主任高铁贵进行了采访。
记者：高主任，您好！退休人员社会化管理是省、市和公司安排部署的一项重点工作，社保中心在高质量完成了前期推进工作基础上，今年，我们还有哪些后续工作需要做呢？
高铁贵：按照与铁岭市、调兵山市签订的退休人员社会化管理过渡期协议，退休职工社会化管理工作主要由我们社保中心负责。去年我们按照计划圆满完成人员管理、档案管理、业务经办的有效衔接，实现了平稳过渡，受到铁岭市、调兵山市主管部门的高度认可和广大退休职工的好评。2022年，我们将一如既往做好相关工作，与地方政府部门加强沟通、紧密联系，落实好国家、省、市相关政策，做到待遇支付不差、感情联系不减，让矿区广大退休人员都有归属感。
记者：在“办实事，促振兴”活动中，能源集团党史学习教育巡回指导组领导和公司领导，对社保中心窗口高质量服务给予充分肯定。下一步，咱们在提升服务质量方面还有哪些打算呢？
高铁贵：我们社保中心担负着公司6.3万名在岗、离退休人员的“五险一金”业务经办及日常管理工作，窗口服务接待量特别大。2022年，随着医保、工伤等国家系统升级上线，同时受疫情影响，工作量会越来越大。为此，我们将持续关注国家、省、市相关最新政策动态，及时贯彻执行；做好各数据库信息维护工作，准确及时办理发放各项社会保险待遇；加大业务培训力度，充分利用社保“大讲堂”“业务群”、矿区宣传平台等讲解社会保险业务应知应会知识，扩大宣传面和受众群体；科学做好疫情期间窗口服务工作。在继续推行“线上办理”“容缺办理”和“上门办理”等便民服务措施的基础上，进一步提升窗口服务质量，让职工感受到组织的关怀，社保的温暖。
记者：据了解，社保中心服务人员群体数量大、人员类别复杂，而且历史遗留问题较多，信访维稳工作压力非常大。那么2022年，我们将如何破解这些难题，确保矿区和谐稳定呢？
高铁贵：2022年，全国两会和党的二十大将陆续召开，信访稳控工作压力巨大，为此，我们将完善重点人和重点群体领导包保方案，领导干部靠前指挥，一包到底。完善信访档案，全面收集信访人员资料，及时更正信息，为化解信访问题提供准确资料。加大下访力度，对已掌握的信访人员进行家访，面对面做好信访化解工作，尽力在基层解决信访问题，以实际行动迎接党的二十大胜利召开。
